Allgemeine Geschäftsbedingungen für A11YPLAN

Fassung vom 01.09.2026. Frühere Fassungen sind im AGB-Archiv abrufbar.

Willkommen bei A11YPLAN. Mit dem Zugriff und der Nutzung unserer Software und Dienstleistungen erklären Sie sich mit den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Diese AGB gelten für alle Nutzer von A11YPLAN zur Verfügung gestellt durch die A11YPLAN GmbH, Hartlaubstraße 3, 74541 Vellberg, Deutschland.

Die Angebote von A11YPLAN richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, an juristische Personen des öffentlichen Rechts und an öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind nicht Adressat dieser Angebote.

Der Vertrag kommt durch die Annahme eines Angebots von A11YPLAN in Textform zustande. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, auch wenn A11YPLAN ihnen im Einzelfall nicht ausdrücklich widerspricht oder in Kenntnis von ihnen die Leistung erbringt; sie gelten nur, soweit A11YPLAN ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

Bei Widersprüchen gilt folgende Rangfolge: zuerst individuell ausgehandelte Vereinbarungen und Anlagen zum Angebot, sodann das Angebot, sodann diese AGB.

Lizenz und Zugang

Dem Nutzer wird hiermit eine beschränkte, nicht exklusive, nicht übertragbare Lizenz erteilt, um die A11YPLAN-Software und die damit verbundenen Dienstleistungen ausschließlich gemäß den Bestimmungen dieser AGB zu nutzen. Die Lizenz ist auf die vereinbarte Vertragslaufzeit — bei Projektleistungen auf die Dauer der Auftragsdurchführung — und auf die im Angebot genannte Anzahl an Nutzerplätzen beschränkt. Diese Lizenz gestattet keine Wiederverwendung, keinen Wiederverkauf, keine Vermietung, keine Bereitstellung an Dritte und keine Nutzung der A11YPLAN-Dienste oder ihrer Inhalte zur Erbringung von Dienstleistungen gegenüber Dritten.

Bei unautorisierter Nutzung oder Verletzung der Lizenzbedingungen ist A11YPLAN berechtigt, den Zugang nach vorheriger Abmahnung mit angemessener Fristsetzung zu sperren und den Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen; bei besonders schwerwiegenden Verstößen kann die Sperrung auch ohne vorherige Abmahnung erfolgen. Der Vergütungsanspruch von A11YPLAN bleibt in diesen Fällen bestehen.

Die Pflichten von A11YPLAN bestehen ausschließlich gegenüber dem Kunden sowie den mit ihm im Sinne der §§ 15 ff. AktG verbundenen Unternehmen. Eine Mitnutzung durch Dritte begründet keine eigenen Ansprüche gegen A11YPLAN; dieser Vertrag entfaltet keine Schutzwirkung zugunsten Dritter.

Wird die Leistung über einen Partner oder Wiederverkäufer beauftragt, ist dieser Kunde im Sinne dieser AGB. Dessen eigene Auftraggeber (Endkunden) erwerben keine Ansprüche gegen A11YPLAN; die Weitergabe von Ergebnissen und Informationen an sie sowie die Erfüllung der ihnen gegenüber bestehenden Pflichten obliegen dem Kunden.

Leistungsumfang

A11YPLAN (im folgenden Anbieter) erbringt für den Kunden Leistungen rund um die Prüfung digitaler Angebote auf Barrierefreiheit. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem Angebot. Die Leistungen sind entweder Laufzeitleistungen — der Zugang zur A11YPLAN-Software für eine im Angebot vereinbarte Laufzeit — oder Projektleistungen, insbesondere einzelne Audits ohne vereinbarte Laufzeit. Soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist, gelten diese AGB für beide. Die Software ermöglicht die Prüfung digitaler Angebote auf Barrierefreiheit und umfasst je nach Vereinbarung folgende Funktionen:

Plattformzugang: Der Kunde erhält Zugriff auf die A11YPLAN-Plattform. Innerhalb der Plattform kann die im Angebot vereinbarte Anzahl an Seiten gescannt werden. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, das Kontingent gegen gesonderte Vergütung zu erweitern. Ist ein Kontingent verbraucht, können bis zu seiner Erweiterung keine weiteren Prüfungen ausgelöst werden.
Automatisiertes Testing: Die Software scannt digitale Angebote auf Barrierefreiheitsprobleme gemäß den aktuellen WCAG 2.1 und 2.2 Standards sowie der EN 301 549. Dabei können spezifische URLs, Customer Journeys oder eine automatische Crawler-Funktion genutzt werden. Die Prüfungen können in unterschiedlichen Frequenzen (z. B. täglich, wöchentlich oder monatlich) durchgeführt werden.
Visueller Audit: Eine unterstützende Funktion für die manuelle Prüfung der Barrierefreiheitskriterien. Die Software bereitet Webseiten visuell auf, um eine geführte Prüfung anhand der WCAG-Kriterien zu ermöglichen. Der Prüfer erhält innerhalb der Plattform relevante Informationen zur Unterstützung der manuellen Überprüfung.
App-Audits: Soweit im Angebot vereinbart, können Anwendungen für iOS und Android geprüft werden. App-Audits werden über einen von allen Kunden geteilten Gerätepool durchgeführt. Ein Testgerät steht in der Regel kurzfristig zur Verfügung; bei Auslastung kann es zu Wartezeiten kommen. Ein Anspruch auf ein bestimmtes Gerät, eine bestimmte Geräteklasse — insbesondere Tablets — oder auf sofortige Verfügbarkeit besteht nicht.
Ergebnisverwaltung: Alle Testergebnisse werden gespeichert und sind während der Vertragslaufzeit über die Plattform abrufbar. Für Export und Verfügbarkeit nach Vertragsende gilt der Abschnitt „Ergebnisse, Bericht und Export“.

Der Anbieter entwickelt die Plattform fortlaufend weiter und ist berechtigt, Funktionen zu ändern, zu ergänzen oder zu ersetzen, insbesondere um sie an den Stand der Technik, an geänderte Sicherheitsanforderungen oder an rechtliche Vorgaben anzupassen, solange der vertraglich vereinbarte Leistungszweck gewahrt bleibt. Ein Anspruch auf den unveränderten Fortbestand einer einzelnen Funktion oder Darstellung besteht nicht.

Grenzen der Leistung: Die Plattform ist ein Hilfswerkzeug zur Unterstützung der Barrierefreiheitsprüfung. Automatisierte Prüfungen können nach dem Stand der Technik nicht sämtliche Barrieren erkennen; ein erheblicher Teil der Kriterien ist ausschließlich manuell prüfbar. Der Anbieter führt seine Prüfungen nach bestem Wissen und Gewissen durch, schuldet aber weder die vollständige Erfassung aller Barrieren noch einen bestimmten Prüf- oder Konformitätserfolg. Insbesondere wird die Barrierefreiheit der geprüften Angebote nicht garantiert und die Erfüllung gesetzlicher oder normativer Anforderungen — unter anderem nach BFSG, BITV, EN 301 549 und WCAG — nicht zugesichert. Die Leistungen des Anbieters stellen keine Rechtsberatung dar.

Nutzt der Kunde die Plattform eigenständig, liegen die Auswahl der Prüfungen, die Bewertung der Ergebnisse und deren Umsetzung allein bei ihm. Die Plattform trifft keine Entscheidungen für den Kunden und kann für die Barrierefreiheit seiner digitalen Angebote nicht verantwortlich gemacht werden.

Pflichten des Anbieters

Der Anbieter verpflichtet sich, die Software in einem betriebsbereiten Zustand bereitzustellen und sicherzustellen, dass der Kunde die Plattform gemäß der vereinbarten Nutzungskonditionen verwenden kann.

Der Anbieter erbringt insbesondere:

Die Bereitstellung der Software in einer stabilen und sicheren Umgebung mit einer angestrebten Verfügbarkeit nach Maßgabe des Abschnitts „Service Level Agreement (SLA)“.
Die laufende Pflege und Weiterentwicklung der Software sowie die Anpassung der Prüfregeln nach billigem Ermessen an die Entwicklung der einschlägigen Standards. Eine Zusicherung, dass die Prüfregeln jederzeit dem aktuellen Stand der Normung, der Verwaltungspraxis oder der Rechtsprechung entsprechen, ist damit nicht verbunden.
Die Bereitstellung von relevanten Informationen zur Nutzung der Software, um dem Kunden eine effektive Anwendung der Plattform zu ermöglichen.

Informationen des Anbieters zu Rechtslage, Normen und Standards sind unverbindliche Produktinformation ohne Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität. Eine Verpflichtung, die Rechtsentwicklung für den Kunden zu beobachten oder ihn im Einzelfall zu beraten, besteht nicht.

Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, die Software gemäß den vorgesehenen Nutzungsbedingungen zu verwenden und sicherzustellen, dass die interne Infrastruktur für die automatisierten Prüfungen geeignet ist — insbesondere hinsichtlich Erreichbarkeit sowie erforderlicher Freigaben in Firewalls und Bot-Schutzsystemen. Zudem sorgt der Kunde dafür, dass alle relevanten Teammitglieder Zugriff auf die Plattform erhalten.

Der Kunde verpflichtet sich, die Zugangsdaten zum Reporting-Dashboard vertraulich zu behandeln und Missbrauch zu verhindern. Er verantwortet das Handeln der von ihm angelegten Nutzer und zeigt einen Missbrauchsverdacht unverzüglich an. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die technische und inhaltliche Umsetzung der vom Anbieter vorgeschlagenen Maßnahmen sowie für die Erfüllung seiner eigenen gesetzlichen Pflichten zur digitalen Barrierefreiheit.

Der Kunde gewährleistet:

Die Nutzung der Plattform ausschließlich für den vorgesehenen Zweck der automatisierten und manuellen Barrierefreiheitsprüfung.
Dass er zur Prüfung der von ihm eingestellten Ziele — Webangebote, Apps und sonstige Systeme — berechtigt ist und die Prüfungen keine Rechte Dritter verletzen. Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung dieser Pflicht beruhen.
Die Durchführung der Prüfungen mit Testdaten und, soweit möglich, auf Testsystemen. Bei der Eingabe von Formularen oder anderen interaktiven Elementen innerhalb der Plattform sind ausschließlich Testdaten zu verwenden; der Kunde stellt sicher, dass dabei keine personenbezogenen oder vertraulichen Inhalte verarbeitet werden.
Ein grundlegendes Verständnis der Regeln der digitalen Barrierefreiheit sowie der relevanten Webentwicklungstechnologien bei den Nutzern der Software.
Die rechtzeitige Sicherung der Testergebnisse nach Maßgabe des Abschnitts „Ergebnisse, Bericht und Export“.

Die Plattform bietet Hilfestellungen und Erklärungen zu den Barrierefreiheitsstandards, jedoch liegt es in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass die Nutzer diese verstehen und anwenden können, insbesondere bei der visuellen Prüfung.

Service Level Agreement (SLA)

Für Laufzeitleistungen strebt der Anbieter eine Verfügbarkeit der A11YPLAN SaaS-Plattform von 99,5 % im Jahresmittel an. Die Verfügbarkeit wird als Verhältnis der Zeit, in der die Plattform über das Internet erreichbar ist, zur Gesamtzeit des Kalenderjahres abzüglich der nachstehend genannten Zeiten berechnet; Messpunkt ist der Übergang des Rechenzentrums zum Internet. Für Projektleistungen wird keine Verfügbarkeit zugesagt. Nicht als Ausfallzeit gelten:

geplante Wartungszeiten, die dem Kunden mindestens 48 Stunden im Voraus mitgeteilt werden; Wartungsarbeiten werden in der Regel außerhalb der Hauptgeschäftszeiten durchgeführt, um mögliche Beeinträchtigungen zu minimieren;
Ereignisse höherer Gewalt sowie Störungen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters, einschließlich solcher bei Hosting- und Vorlieferanten sowie in öffentlichen Kommunikationsnetzen;
Ursachen, die der Kunde oder seine Infrastruktur zu vertreten hat;
Störungen der vom Kunden zur Prüfung eingestellten Zielsysteme.

Reaktionszeiten:

Support-Anfragen: Allgemeine Support-Anfragen werden innerhalb von drei Werktagen beantwortet.
Kritische Störungen: Bei schwerwiegenden Problemen, wie einem vollständigen Systemausfall, erfolgt eine erste Rückmeldung innerhalb von zwei Stunden während der üblichen Geschäftszeiten. Der Anbieter beginnt unverzüglich mit der Störungsbeseitigung. Ein bestimmter Zeitpunkt der Störungsbeseitigung wird nicht geschuldet.

Im Angebot können abweichende, für den Kunden günstigere Reaktionszeiten sowie ein Leistungskontingent für Expertenleistungen vereinbart werden. Weitergehende Berichte über Leistungskennzahlen erstellt der Anbieter nach gesonderter Vereinbarung.

Gebühren und Zahlung

Die für die Dienste von A11YPLAN anfallenden Gebühren sind im schriftlichen Angebot detailliert beschrieben und müssen gemäß den bei Abschluss des Kaufs spezifizierten Zahlungsbedingungen entrichtet werden. A11YPLAN bietet Unternehmen zwei Zahlungsmöglichkeiten an:

Zahlung per Rechnung: Unternehmen haben die Möglichkeit, die Dienste von A11YPLAN per Rechnung zu bezahlen. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum, soweit im Angebot nichts anderes vereinbart ist. Rechnungen werden elektronisch an die vom Kunden bereitgestellte E-Mail-Adresse gesendet; der Kunde stimmt der elektronischen Rechnungsstellung zu. Bei Zahlungsverzug behält sich A11YPLAN das Recht vor, Verzugszinsen in gesetzlich zulässiger Höhe zu berechnen und den Zugang nach Mahnung mit angemessener Fristsetzung zu sperren, bis der Rückstand ausgeglichen ist; der Vergütungsanspruch bleibt für diesen Zeitraum bestehen.
Online-Zahlung über Stripe: Als Alternative zur Zahlung per Rechnung bietet A11YPLAN die Möglichkeit, die Gebühren über den Online-Zahlungsdienstleister Stripe zu entrichten. Kunden können aus verschiedenen bei Stripe verfügbaren Zahlungsmethoden wählen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kreditkarten, Debitkarten und andere von Stripe unterstützte Zahlungsmechanismen. Alle Zahlungsinformationen werden direkt von Stripe verarbeitet.

Unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode sind alle Preise in den Angeboten von A11YPLAN netto ausgewiesen und verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden Mehrwertsteuer. Alle Zahlungen müssen in der auf der Rechnung oder im Zahlungsportal angegebenen Währung geleistet werden.

Der Zugang wird nach Zahlungseingang freigeschaltet, soweit im Angebot nichts anderes vereinbart ist. Die Vergütung ist unabhängig vom Umfang der tatsächlichen Nutzung geschuldet; nicht genutzte Kontingente und Credits verfallen mit Vertragsende und werden nicht erstattet.

Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Zahlungsinformationen bereitzustellen. A11YPLAN behält sich das Recht vor, Dienstleistungen zurückzuhalten oder zu stornieren, falls Zahlungen nicht fristgerecht oder nicht vollständig geleistet werden.

Gegen Forderungen von A11YPLAN kann der Kunde nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht ihm nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis zu.

Diese Zahlungsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, die von A11YPLAN angeboten werden. Durch die Auswahl einer der oben genannten Zahlungsmethoden erklären sich Kunden mit diesen Bedingungen einverstanden und verpflichten sich, die anfallenden Gebühren gemäß den vereinbarten Zahlungsbedingungen zu begleichen.

Vertragslaufzeit und Beendigung

Bei Laufzeitleistungen beginnt der Vertrag mit der Freischaltung des Zugangs, soweit im Angebot kein anderer Beginn vereinbart ist; die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem Angebot.

Projektleistungen haben keine Vertragslaufzeit. Der Vertrag ist mit der vollständigen Erbringung der beauftragten Leistung erfüllt, bei Audits mit der Bereitstellung des Berichts.

Der Vertrag verlängert sich nicht automatisch. Er endet mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Eine Fortsetzung bedarf einer neuen Vereinbarung; gewährte Rabatte gelten nur für die jeweils vereinbarte Laufzeit, und die Preise für Folgezeiträume richten sich nach dem dann geltenden Angebot.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere vor bei Zahlungsverzug des Kunden mit einem nicht unerheblichen Betrag trotz Mahnung und angemessener Fristsetzung sowie bei erheblicher oder wiederholter vertragswidriger Nutzung. Kündigungen bedürfen der Textform.

Ergebnisse, Bericht und Export

Laufzeitleistungen. Während der Vertragslaufzeit sind die im Rahmen der Nutzung erzeugten Prüfergebnisse, Berichte und Auditdaten (zusammen „Ergebnisse“) über die Plattform abrufbar. Der Anbieter stellt hierfür während der gesamten Vertragslaufzeit Exportfunktionen in den jeweils angebotenen Formaten bereit. Die Sicherung der Ergebnisse obliegt dem Kunden, der sie vor Vertragsende zu exportieren und in seinem eigenen Verantwortungsbereich zu speichern hat. Der Zeitpunkt des Vertragsendes ergibt sich aus dem Angebot.

Projektleistungen. Bei Audits ohne vereinbarte Laufzeit schuldet der Anbieter die Bereitstellung des Berichts über einen Link, über den der Kunde den Bericht abrufen und exportieren kann. Mit der Bereitstellung dieses Links ist die Leistung erbracht. Ein darüber hinausgehender, zeitlich unbegrenzter Online-Zugang zu den Detailergebnissen ist nicht geschuldet; er ist eine unverbindliche Zusatzleistung, für die keine Verfügbarkeit zugesagt wird. Die Sicherung des Berichts obliegt dem Kunden, der ihn nach der Bereitstellung unverzüglich zu exportieren und in seinem eigenen Verantwortungsbereich zu speichern hat.

Bei Laufzeitleistungen bleibt der Zugang nach Beendigung des Vertrages für 14 Kalendertage in einem auf Lesen und Exportieren beschränkten Umfang bestehen (Karenzzeit). Neue Prüfungen können in dieser Zeit nicht mehr ausgelöst werden. Bei Projektleistungen besteht keine Karenzzeit.

Nach Ablauf der Karenzzeit — bei Projektleistungen nach Bereitstellung des Berichts — besteht kein Anspruch auf Zugang zu den Ergebnissen, auf deren Herausgabe, Wiederherstellung oder erneute Bereitstellung. Der Anbieter ist berechtigt, die Ergebnisse sowie sämtliche Kundendaten anschließend unwiderruflich zu löschen. Eine Datensicherung über die Vertragslaufzeit hinaus wird nicht geschuldet; Sicherungskopien des Anbieters dienen allein der Betriebssicherheit während der Vertragslaufzeit und begründen keinen Anspruch des Kunden auf Zugriff, Wiederherstellung oder Herausgabe. Eine Erinnerung an den bevorstehenden Export schuldet der Anbieter nicht; eine unterbliebene, verspätete oder den Kunden nicht erreichende Erinnerung lässt die vorstehenden Rechtsfolgen unberührt.

Ein Export nach diesem Zeitpunkt ist nur aufgrund gesonderter Vereinbarung und gegen gesonderte Vergütung möglich, und nur soweit die Daten beim Anbieter tatsächlich noch vorhanden und mit zumutbarem Aufwand zugänglich sind. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.

Das Recht des Kunden, bereits exportierte Ergebnisse zeitlich unbegrenzt zu nutzen, sowie gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Urheberrechte

Alle Inhalte auf A11YPLAN, wie Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Prüfregeln sowie deren Zusammenstellung und jede Software, die auf der Seite verwendet wird, sind Eigentum von A11YPLAN oder seinen Lieferanten und durch Urheberrechte und andere Gesetze geschützt. Über das im Abschnitt „Lizenz und Zugang“ eingeräumte Nutzungsrecht hinausgehende Rechte werden nicht eingeräumt.

Die vom Kunden eingestellten Daten sowie die zu prüfenden Inhalte verbleiben beim Kunden. Der Anbieter verarbeitet sie ausschließlich zur Erbringung der vertraglichen Leistungen. Die während der Vertragslaufzeit erzeugten und vom Kunden exportierten Ergebnisse darf der Kunde zeitlich unbegrenzt nutzen, vervielfältigen und verbreiten, auch nach Vertragsende und auch gegenüber Behörden, Auftraggebern und Prüfstellen; die Weitergabe der Plattform selbst bleibt hiervon ausgenommen.

Der Anbieter darf anonymisierte und aggregierte Nutzungs- und Prüfdaten, die keinen Rückschluss auf den Kunden oder seine digitalen Angebote zulassen, zur Verbesserung und Weiterentwicklung seiner Leistungen verwenden.

Haftungsbeschränkung

A11YPLAN haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei der Übernahme einer Garantie sowie nach zwingendem Recht, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet A11YPLAN nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht — einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt und zudem je Schadensfall und je Vertragsjahr auf den vom Kunden im laufenden Vertragsjahr gezahlten Netto-Lizenzbetrag beschränkt — gleich aus welchem Rechtsgrund und einschließlich Freistellungsansprüchen. Bei Verträgen mit einer Laufzeit von weniger als einem Jahr sowie bei Projektleistungen tritt an die Stelle des Netto-Lizenzbetrags die vom Kunden für den betreffenden Auftrag gezahlte Netto-Vergütung.

Für entgangenen Gewinn, Verluste des Geschäftswertes, Unterbrechung des Geschäftsbetriebs, Verlust von Geschäftsinformationen sowie sonstige mittelbare Schäden und Folgeschäden haftet A11YPLAN nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Für den Verlust von Daten haftet A11YPLAN nur bis zu dem Aufwand, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre. Der Abschnitt „Ergebnisse, Bericht und Export“ bleibt unberührt. Diese Begrenzung gilt nicht bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie in den übrigen Fällen, in denen A11YPLAN nach den vorstehenden Absätzen unbeschränkt haftet.

Insbesondere übernimmt A11YPLAN keine Haftung für die Umsetzung der empfohlenen Maßnahmen auf Kundenseite. Die Verantwortung für die korrekte Implementierung der vorgeschlagenen Lösungen zur Erreichung der Barrierefreiheit liegt ausschließlich beim Kunden. A11YPLAN stellt lediglich die Informationen, Werkzeuge und Empfehlungen zur Verfügung, um die Zugänglichkeit digitaler Angebote zu verbessern. Die tatsächliche Umsetzung dieser Empfehlungen und die Sicherstellung der Einhaltung relevanter Gesetze und Richtlinien obliegen dem Kunden.

Ein Mangel liegt nur vor, wenn die Leistung in wesentlichen Teilen von der im Angebot vereinbarten Beschaffenheit abweicht. Der Umstand, dass eine Prüfung eine bestimmte Barriere nicht erkannt hat, begründet für sich genommen keinen Mangel. Die verschuldensunabhängige Haftung für bei Vertragsschluss vorhandene Mängel nach § 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB ist ausgeschlossen. Mängel sind A11YPLAN unverzüglich nach Feststellung in Textform und nachvollziehbar beschrieben anzuzeigen.

Bei Projektleistungen gilt der Bericht als abgenommen, wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung in Textform widerspricht und dabei die beanstandeten Punkte nachvollziehbar bezeichnet. A11YPLAN weist den Kunden bei der Bereitstellung auf diese Frist und auf die Bedeutung seines Schweigens hin. Offensichtliche Mängel sind innerhalb dieser Frist zu rügen, verdeckte Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung.

Bei einem Mangel des Berichts hat A11YPLAN zunächst das Recht zur Nacherfüllung durch Berichtigung oder erneute Bereitstellung; erst nach deren Fehlschlagen stehen dem Kunden die weiteren gesetzlichen Rechte zu. Eine erneute Prüfung eines nach dem Prüfzeitpunkt geänderten Angebots des Kunden ist nicht Gegenstand der Nacherfüllung.

Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sowie Mängelansprüche verjähren in zwölf Monaten ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn, bei Projektleistungen ab Abnahme. Dies gilt nicht für Ansprüche wegen Vorsatzes, grober Fahrlässigkeit, aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, aus einer Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz; insoweit gelten die gesetzlichen Fristen.

A11YPLAN haftet nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung in der Erfüllung seiner Dienstleistungen aufgrund von Umständen, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, höhere Gewalt, Naturereignisse, Krieg, Streik, Epidemien und Pandemien, Internetstörungen, Ausfälle öffentlicher Kommunikationsnetze, Störungen bei Hosting- oder Vorlieferanten, großflächige Cyberangriffe, technische Ausfälle außerhalb des Verantwortungsbereichs von A11YPLAN, gesetzliche Änderungen oder behördliche Anordnungen. Für die Dauer eines solchen Ereignisses sind die betroffenen Leistungspflichten ausgesetzt; dauert es länger als 60 Tage an, kann jede Partei den Vertrag hinsichtlich des betroffenen Leistungsteils in Textform kündigen.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von A11YPLAN.

Datenschutz und Vertraulichkeit

A11YPLAN verpflichtet sich, die Privatsphäre und Sicherheit der Nutzerdaten zu schützen. Persönliche Daten werden ausschließlich im Rahmen der bereitgestellten Dienste und unter strikter Einhaltung der Datenschutzgesetze verarbeitet. Nutzer haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung ihrer persönlichen Daten. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen.

Die Leistungen sind darauf angelegt, ohne Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden, seiner Beschäftigten oder seiner Nutzer zu erfolgen. Der Kunde stellt dies durch die Verwendung von Testdaten und Testsystemen sicher und verantwortet die Einhaltung. Soweit im Einzelfall gleichwohl personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet werden, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO; A11YPLAN stellt hierfür ein Muster bereit.

A11YPLAN setzt zur Leistungserbringung Unterauftragnehmer ein, insbesondere für Hosting und Infrastruktur sowie für die maschinelle Auswertung von Prüfergebnissen. Eine aktuelle Übersicht stellt A11YPLAN auf Anfrage bereit.

Beide Parteien behandeln als vertraulich gekennzeichnete oder erkennbar vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich, verwenden sie nur für Zwecke dieses Vertrages und machen sie nur Personen zugänglich, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind. Ausgenommen sind Informationen, die allgemein bekannt sind oder ohne Verstoß bekannt werden, die unabhängig entwickelt oder rechtmäßig von Dritten erlangt wurden, oder deren Offenlegung gesetzlich oder behördlich angeordnet ist. Diese Pflicht gilt für die Vertragslaufzeit und drei Jahre darüber hinaus, bei Projektleistungen drei Jahre ab Bereitstellung des Berichts.

Einwilligung zur Nutzung von Kundeninformationen

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie sich als Kunde damit einverstanden, dass A11YPLAN berechtigt ist, Ihre Unternehmensbezeichnung, Logos und/oder Erfahrungsberichte, die sich auf die Nutzung der Dienstleistungen von A11YPLAN beziehen, auf der Webseite von A11YPLAN, in sozialen Medien, in Marketingmaterialien sowie in sonstigen Kommunikationsmitteln von A11YPLAN zu Werbe- und Informationszwecken zu nutzen. Diese Einwilligung umfasst, ohne darauf beschränkt zu sein, die Nutzung zu Zwecken der Kundengewinnung, der Darstellung von Referenzen sowie der allgemeinen Promotion der Dienstleistungen von A11YPLAN.

Sie garantieren, dass Sie über die erforderlichen Rechte verfügen, um eine solche Erlaubnis zu erteilen, und dass die Nutzung Ihrer Unternehmensbezeichnung, Logos und Erfahrungsberichte durch A11YPLAN keine Rechte Dritter verletzt. Diese Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Ein Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Zum Zwecke des Widerrufs genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail an die bei A11YPLAN hinterlegte Kontaktadresse. Nach Eingang des Widerrufs wird A11YPLAN die Nutzung Ihrer Unternehmensbezeichnung, Logos und Erfahrungsberichte für die Zukunft einstellen und die Nennung innerhalb einer angemessenen Frist aus den von A11YPLAN selbst kontrollierten Medien entfernen. Bereits hergestellte Druckerzeugnisse sowie abgeschlossene Veröffentlichungen und Verbreitungen durch Dritte bleiben hiervon unberührt.

Im Angebot können abweichende Regelungen zur Referenznennung getroffen werden.

Änderungen der AGB

A11YPLAN behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen gelten ausschließlich für Verträge, die nach Veröffentlichung der neuen Fassung abgeschlossen werden. Für bestehende Verträge gelten die AGB in der bei Vertragsschluss gültigen Fassung, sofern keine ausdrückliche abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Da sich Verträge nicht automatisch verlängern, gilt für jede Folgebeauftragung die dann aktuelle Fassung. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, sich bei neuen Vertragsabschlüssen über die jeweils aktuellen AGB zu informieren. Frühere Fassungen bleiben im AGB-Archiv abrufbar.

Streitbeilegung

Im Falle von Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB entstehen, bemühen sich die Parteien zunächst um eine gütliche Einigung. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz von A11YPLAN, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. A11YPLAN ist berechtigt, auch am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen.

Kontaktdaten

Für Fragen oder Anfragen bezüglich dieser AGB oder der von A11YPLAN bereitgestellten Dienstleistungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an hello@a11yplan.de.

Schlussbestimmungen

Mit der Nutzung der A11YPLAN-Dienste erklärt der Nutzer sein uneingeschränktes Einverständnis mit diesen AGB. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Der Vertrag besteht aus dem Angebot, etwaigen Anlagen und diesen AGB in der oben genannten Rangfolge. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform; das gilt auch für die Aufhebung dieses Textformerfordernisses.

Der Kunde kann Rechte aus diesem Vertrag nur mit vorheriger Zustimmung von A11YPLAN in Textform abtreten; § 354a HGB bleibt unberührt.

Diese AGB wurden zuletzt am 01.09.2026 aktualisiert und ersetzen die Fassung vom 18.02.2024.